Não consigo resgatar investimento em criptomoedas e cobram taxa extra
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2025 às 20:02
ID: 222279459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um investimento no valor de R$3.000,00 na compra de criptomoedas, junto a plataforma Glaytos GLO, com garantia de resgate após alcançarmos o percentual de 300%. Após o investimento atingir o percentual, entrei em contato com o suporte para seguir com o resgate e fui informado de que teria que pagar uma taxa de 15%, referente a encargos e tributos junto a receita federal, para a liberação do valor e que essa taxa não poderia ser descontada do valor que eu teria que receber. Fiz o pagamento da taxa para a liberação do dinheiro conforme comprovante anexo, conforme orientação e me prometeram a liberação do valor em até 72hrs. Porém não foi o que aconteceu e quando tento contato com o suporte, agora eles não me respondem e ficam off line, após verem as mensagens, ainda silenciaram o grupo de investimento, para que não pudessemos ter contato. Quero o valor que inveti de volta e o valor do pagamento da taxa.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 20:03
Informamos que a EMPRESA M2 CONSULTORIA E SERVIÇOS LTDA - ME (Desenvolvedor de Software, CNPJ: 44.*******.*******/*******10) teve seus dados clonados e [Editado pelo Reclame Aqui] está sendo utilizada de forma ilegal e indevida como fachada para atividades [Editado pelo Reclame Aqui]. Indivíduos mal-intencionados clonaram contas da empresa e estão explorando plataformas e aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em diversas pessoas.
Um Boletim de Ocorrência foi registrado junto à Polícia Civil de Santa Catarina (Protocolo:*******00), e medidas legais já estão em andamento contra as INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS QUE ABRIRAM CONTAS SEM AUTORIZAÇÃO DA EMPRESA.
Não realize nenhuma transferência para QUALQUER PLATAFORMA OU BANCO ou OUTRO a EMPRESA M2 NÃO POSSUI QUALQUER TIPO DE PLATAFORMA OU SERVIÇO ABERTOS A TERCEIROS!
CASO TENHA ALGUMA PROVA PODE ENVIAR QUE VAMOS ANEXAR AO PROCESSO!
RESSALTAMOS QUE NÃO TEMOS ACESSO A NENHUMA CONTA BANCÁRIA COMO (ECOMOVI, EVS ENTRE OUTRAS) NO QUAL OS [Editado pelo Reclame Aqui] ESTÃO UTILIZANDO PARA APLICAR OS [Editado pelo Reclame Aqui] CONFORME JÁ EXPLICADO NO BOLETIM POLICIAL (Protocolo:*******00).
OS DEVIDOS PROCESSOS LEGAIS CONTRA TODAS AS PLATAFORMAS [Editado pelo Reclame Aqui] JÁ ESTÃO SENDO TOMADOS, SE VOCÊ CAIU EM UM [Editado pelo Reclame Aqui] RECOMENDO QUE ENTRE EM CONTATO COM O BANCO E PEÇA REEMBOLSO E CONTESTAÇÃO DO PIX!
INFORMAMOS QUE ESTAMOS TRABALHANDO ATIVAMENTE COM A POLÍCIA CIVIL E MILITAR E COOPERANDO NA INVESTIGAÇÃO, BEM COMO PROCESSANDO TODAS AS PLATAFORMAS QUE LIBERARAM [Editado pelo Reclame Aqui] ABRIREM CONTAS NO NOME DA EMPRESA COM DADOS [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 20:13
retorno rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6