Atraso na Entrega de Certificado e DRT Profissional de Curso de Produção Cultural
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/03/2026 às 15:26
ID: 244418561
Fiz a compra de um curso de formação completa de produção cultural, no qual eles deveria me entregar o certificado e o DRT profissional, sendo os respectivos com os prazos de 45 e 90 dias para entrega após a conclusão do curso. Finalizei todo o curso e suas avaliações, cumprindo com todas as minhas obrigações no dia 02/02/2026, sendo hoje dia 26/03/2026 e eles seguem falhando com a entrega do certificado que já caminha para quase 60 dias de prazo. Depois de muita insistência no contato e solicitação e um posicionamento por parte deles, deram um novo prazo que foi dia 20/03/2026, alegando que tiveram um evento e por isso atrasaram a emissão do certificado, e ainda assim não cumpriram, haja visto que ainda na data de hoje sigo sendo prejudicada, perdendo oportunidades de trabalho pela falta de comprovação de capacitação profissional, sem a entrega do mesmo, e sem nenhuma comunicação sequer.
Me sinto para além de prejudicada, demasiadamente [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada, pois não fazem a menor questão de passar uma justificativa sequer ao aluno, pediram novo prazo e ainda assim não cumpriram.
Sigo insatisfeita, não recomendando e tomando as atitudes cabíveis!
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 12:00
Gostaríamos de esclarecer que o certificado já foi devidamente emitido e entregue no dia 07/04/2026, dentro do fluxo de regularização que estava em andamento. Caso você não tenha localizado o documento, pedimos por gentileza que nos informe para que possamos reenviar imediatamente.
Em relação ao registro profissional (DRT), ele segue em processo normal de emissão e permanece dentro do prazo previsto de até 90 dias, contado a partir da finalização do curso (02/02/2026), ou seja, ainda dentro do período acordado.
Reconhecemos que houve um atraso na comunicação anterior e isso não está alinhado com o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Por isso, reforçamos nosso compromisso em melhorar esse fluxo para evitar situações como essa.
Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário e para garantir que você tenha acesso a todos os seus documentos sem mais intercorrências.