Dificuldade em obter reembolso e retorno- ótimo curso, horrível atendimento
Resolvido
Joinville - SC
30/07/2025 às 12:29
ID: 223346629
Comprei entradas para um evento, avisei com antecedência que não poderia ir e me informaram que iriam me devolver o valor. Falei com um dos responsáveis dia 26/03, dia 05/04 tive de cobrar ele novamente, o mesmo me pediu para enviar um e-mail fazendo a solicitação. A partir de então, só fui enrolada, mando e-mail cobrando e nada, mandam mensagens oferecendo mais cursos, extensões e afins, aproveito e falo novamente sobe o reembolso, falam que vão passar para o financeiro, para o responsável e nada. Os cursos, o conteúdo e professores são muito bons, mas a administração é horrível. Pedi também nota fiscal, não emitiram e se emitiram, não chegou até mim. Além de não devolver o dinheiro, me impediram de conseguir restituição no IRRF. Indico o curso se você quer aprender, mas reze para não dar problema, pois você vai sofrer.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 15:23
Olá, Maria Helena! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu retorno e também pelo reconhecimento sobre a qualidade dos cursos, conteúdos e professores. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência com a formação tem sido positiva.
Pedimos desculpas pelo transtorno em relação ao processo de reembolso. Verificamos internamente e confirmamos que o pagamento foi efetuado em agosto, estando tudo certo agora.
Atualmente, todos os reembolsos estão em dia, e continuamos aprimorando nossos processos administrativos para garantir ainda mais agilidade e clareza nas comunicações.
Agradecemos por continuar ativa em nossa comunidade e por nos ajudar a melhorar continuamente.
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 09:09
A equipe acadêmica é ótima, o conteúdo e aulas também muito boas, nesse quesito, vale a pena. O administrativo fica muito a desejar, foi moroso, demorado, um telefone sem fio até resolverem o problema. Levou meses, mas agora está resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8