Atraso na postagem
Resolvido
Porto Alegre - RS
31/07/2026 às 12:06
ID: 255307785
Fiz uma compra dia 19/07 e o prazo de postagem era de 3 dias, hoje já é dia 31/07 e no site o pedido ainda consta como em separação. Preciso de uma previsão de postagem e explicação pelo atraso.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:53
Ola Michele, tudo bem?
Espero que sim, vi no seu pedido que a compra foi contratada por PAC com 7 dias úteis para entrega, porém o produto no código de rastreio aparece como retirada na agência dos correios, é só você retirar lá, te peço desculpas por esse ocorrido mas ficamos refens do serviço terceirizado para entrega dos Correios, o código de rastreio é ***** lá aparece o endereço para retirada ;)
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 13:50
Entraram em contato com a resposta dos Correios, felizmente provavelmente foi erro interno dos correios na atualização do rastreio. Entregaram em casa e dentro do prazo, só não tinha sido dado baixa no sistema da loja como enviado por isso continuava como em separação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10