Loja [Editado pelo Reclame Aqui] Desseo
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/03/2025 às 19:19
ID: 213201607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa nao site da Desseo, paguei um frete de 3 dias úteis para chegar, que seria sexta-feira, sendo que nada de chegar, então tentei entrar em contato com o tel, ninguém atende, mandei mensagem para o ZAP uma pessoa me atendeu com muito custo, dizendo que iria resolver meu problema, me mandou o rastreio, um rastreio estranho, hoje dia 26 de março mandei muitas mensagens até que ela me mandou um áudio de um homem dizendo que estaria em rota de entrega, quando foi17:00 horas uma mulher me entregou a encomenda, quando entrei em casa e abri a caixa, era uma bolsa horrorosa vermelha da Ana Capri, na mesma hora entrei em contato com a pessoa do ZAP, não me respondeu, quero meu dinheiro de volta,
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 21:24
Enviamos dentro do prazo conforme foi mostrado há você, também temos as filmagens do dia e horário embalando seu pedido que também foi enviado há você, no site trabalhamos com duas opções de entrega: Correios e azul cargo e a opção quem escolhe é o cliente! Se a embalagem estava violada na hora da entrega porque não recusou? Pq não filmou antes de enviar pra gente? Nunca tivemos reclamação, sempre enviamos no mesmo dia no máximo no outro por conta de horário. Você estava ligando fora de horário comercial, não tem como atender mesmo
Réplica do consumidor
28/03/2025 às 12:39
Mentira , paguei um frete mas caro para me entregar em 3 dias úteis, tenho todas reclamação no ZAP, e você s me enrolando só chegou na quinta feira, a embalagem não estava violada , se estivesse violada eu abriria na hora, quando abri a embalagem a bolsa era vermelha da Ana Capri, vou na defensoria pública. Sou uma mulher o está cristã, , nunca aconteceu isso comigo.
Réplica da empresa
20/04/2025 às 20:53
A gente sabe que a senhora está agindo de má fé. Temos o vídeo do seu pedido sendo embalado, as informações na transportadora com seu pedido nada foi violada
Réplica do consumidor
20/04/2025 às 21:07
Vou ajuntar todas as provas e recorrer para a justiça
Réplica do consumidor
30/04/2025 às 06:55
Quem usou de má fé foi vocês, sou uma mulher de Deus, não preciso fazer o que vocês fizeram comigo, mandaram uma foto embalando uma mercadoria isso que e esperteza, sendo que Deus vai fazer justiça.
Réplica do consumidor
20/09/2025 às 14:04
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], o endereço não existe, um bando de pessoas desonesta, Deus não dorme ele ver tudo, e faz justiça.