Reclamação resolvida

Resolvido

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Juiz de Fora - MG

18/04/2023 às 20:57

ID: 163162317

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Boa noite, adquiri um bornal de perna desta empresa/fábrica por indicação que tive dos produtos serem de qualidade. Realmente o cinto que comprei está cumprindo com a qualidade porém o bornal de perna em seu segundo uso apresentou problema no fecho conforme imagem anexada. Gostaria de ter suporte em relação a essa situação visto que aparentemente o produto deve ter vindo com algum defeito de fábrica. Aguardo retorno, atenciosamente, Wallace

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Consideração final do consumidor

30/05/2023 às 17:53

Resolveu via whatsapp

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

09/06/2023 às 11:55

Boa noite, Wallace,

Agradecemos por trazer sua reclamação em relação ao bornal de perna adquirido em nossa empresa. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado pelo problema no fecho do produto.

Nossa empresa tem um compromisso contínuo com a qualidade dos nossos produtos, e é com pesar que ficamos sabendo que você enfrentou dificuldades logo no segundo uso. Compreendemos a sua frustração, pois acreditamos que todos os produtos devem atender às expectativas dos nossos clientes.

Gostaríamos de assegurar-lhe que tomamos imediatamente as medidas necessárias para investigar o ocorrido. Identificamos que o bornal de perna possivelmente apresentou um problema no cursor, e isso não está de acordo com nossos padrões de qualidade. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pelo impacto que isso possa ter tido na sua experiência com nossos produtos.

Valorizamos a sua confiança em nossa empresa e agradecemos por nos informar sobre essa questão. A satisfação dos nossos clientes é de extrema importância para nós, e estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade e solucionar quaisquer problemas que possam surgir.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos pela sua preferência. Já entramos em contato com o senhor e creio que o problema já foi contornado. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, por favor, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Diogo - Equipe - Desert Coldres.