Devolução produto
Resolvido
Santos - SP
14/05/2025 às 21:49
ID: 217117213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um coldre que não confere com o anúncio , pois o mesmo veio com aba , e no anúncio era um coldre sem
Alça . Quero trocar por um sem alça ou devolução com estorno do valor. Estou há 15 dias mandando mensagem e aguardando o código para postar e nunca a loja encaminha , só enrola.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 15:34
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado nesse período.
Verificamos o pedido e confirmamos que o produto enviado está de acordo com a compra realizada. O coldre adquirido possui aba, conforme selecionado no momento do pedido e descrito no anúncio correspondente.
Entendemos a insatisfação e reforçamos que permanecemos à disposição para orientar sobre as opções disponíveis.
Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Desert Coldres
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 09:52
Resssarciram o valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5