Compra de carro no Leilão

Bom dia, Everton.

Lamentamos o ocorrido.
Realizamos centenas de leilões por ano com milhares de itens negociados e compradores por todo o território nacional com alto índice de satisfação. Sobre o seu caso em específico o procedimento para desembaraço dos débitos é todo de responsabilidade do DETRAN conforme consta nas condições de venda que os arrematantes declararam conhecimento para participar do processo, transcrevo abaixo o trecho referente:

DÉBITOS DESVINCULADOS - Todos os débitos gerados com data anterior ao Leilão serão desvinculados dos veículos, e cobrados de seus Proprietários anteriores à arrematação. Este procedimento é baseado na Lei Federal 9.*******/******* (CTB) regulamentado pela Resolução CONTRAN *******/*******, sendo este processo de ordem única e exclusiva da Unidade do DETRAN que realizou a venda, o leiloeiro não tem meios para realizar isso, o acesso ao Sistema é exclusivo do DETRAN, e acontece após o Registro da Comunicação de Venda em nome do Arrematante.

Não temos qualquer ingerência a respeito porém não nos furtamos em dar suporte aos arrematantes, atendendo as solicitações quando possível e reforçando a cobrança para regularização dos veículos junto ao órgão competente.

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https://******* - Leilões Oficiais
Empresa Certificada ISO *******:*******

A empresa, não cobra o DETRAN, eu que fico enviando e-mails para o Detran para tentar resolver mas sem sucesso, já estou a praticamente 4 meses tentando resolver, fora que comprei o carro a 1 ano.

mais 2 meses sem resposta péssima empresa, nem me responde e nem tenta resolver, um 1 ano que foi comprado o carro e 6 mil de multas aparecendo.

Bom dia, Sr. Éverton.

Como já explicado não temos qualquer ingerência ou poder de resolução sobre as desvinculações nos débitos dos veículos apregoados, o papel da Deseulance no processo é o de realizar o processo de venda dos veículos e isso foi feito dentro dos prazos estipulados e de maneira correta. Cobramos rotineiramente o Detran a respeito, porém sem qualquer autonomia para resolver essa questão específica que não diz mais respeito ao processo de leilão em si mas sim ao desembaraço do item arrematado.

Entendo que o papel do Leilão não é baixar as Multas, mas pelo menos de realizar os leilão com veiculo com todas as baixas em dias para que os seus clientes não tenha transtornos futuros, assim como estou tendo agora após 1 ano que comprei o veiculo estou correndo atrás para baixar as Multas, e fica um alerta para os futuros compradores e clientes do DESEULANCE.

Everton, bom dia.
O Detran só pode realizar a baixa das multas após a venda dos mesmos, os veículos não arrematados permanecem atrelados aos proprietários originais e com seus débitos em vigor, por isso o processo funciona desta forma (seja na Deseulance ou em qualquer outra casa leiloeira), novamente: TODA A PARTE DO PROCESSO QUE COUBE À DESEULANCE FOI REALIZADA DENTRO DOS PRAZOS E SEM INTERCORRÊNCIA, não havendo qualquer motivo para desabonar nossa empresa junto aos compradores, temos milhares de processos realizados e com índices baixíssimos de reclamação, basta fazer uma busca em nossas reclamações para perceber que a grande maioria dos problemas são relacionados aos leilões do Detran, sendo que estes representam apenas uma pequena parte de nossos serviços.

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https://******* - Leilões Oficiais
Empresa Certificada ISO *******:*******

Ok, mas comprar um carro com vcs me gerou um prejuízo de 6 Mil pq o carro está cheio de multas e novo proprietário não quer me pagar.