Reclamação em réplica

Em réplica

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Diadema - SP

12/04/2023 às 10:37

ID: 162737773

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um veículo no deseulance no leilão de Diadema no dia 10/05/******* e até agora não consegui transferir o veículo pro meu nome pois o mesmo consta bloqueio judicial está comunicado no meu nome e não consegui efetuar a transferência já falei com a Simone do deseulance diversas vezes e não obtive resposta gostaria de uma posição pois preciso do veículo por isso comprei

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Resposta da empresa

13/04/2023 às 09:26

Ailton,

Lamentamos o ocorrido.
Temos buscado junto ao Detran a resolução das pendências ainda existentes, porém não temos qualquer tipo de ingerência nessa altura do processo. De qualquer forma não nos furtamos em dar suporte aos arrematantes, atendendo as solicitações quando possível e reforçando a cobrança para regularização dos veículos junto ao órgão competente.

https://*******,

https://******* - Leilões Oficiais
Empresa Certificada ISO *******:*******

Réplica do consumidor

13/04/2023 às 09:36

Bom dia eu entendo a empresa deseulance mais simplesmente se lamentar não resolve o meu problema pois dia 10/05/******* faz 1 ano sem solução comprei o veículo arrumei paguei as taxas e não posso usar o mesmo então simplesmente a empresa se lamentar não resolve o problema teria que entrar em contato com o Detran sendo uma empresa de leilão que tem ido ******* para solucionar esse problema mais quanto tempo vou esperar a boa vontade do Detran para rodar com o veículo que comprei e paguei

Réplica da empresa

13/04/2023 às 11:25

Prezado Ailton,

Gostaríamos de deixar claro que, apesar de lamentar o ocorrido, nossa resposta visa demonstrar que não temos meios para resolver a situação, a parte do processo que cabe a Deseulance foi realizada toda de forma correta e dentro dos prazos estipulados. Copio parcialmente abaixo a condição de venda que os compradores do referido leilão declararam conhecimento para participar do processo:

DÉBITOS DESVINCULADOS - Todos os débitos gerados com data anterior ao Leilão serão desvinculados dos veículos, e cobrados de seus Proprietários anteriores à arrematação. Este procedimento é baseado na Lei Federal 9.*******/******* (CTB) regulamentado pela Resolução CONTRAN *******/*******, sendo este processo de ordem única e exclusiva da Unidade do DETRAN que realizou a venda, o leiloeiro não tem meios para realizar isso, o acesso ao Sistema é exclusivo do DETRAN, e acontece após o Registro da Comunicação de Venda em nome do Arrematante.

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https://******* - Leilões Oficiais
Empresa Certificada ISO *******:*******