Produto não entregue, falta de resposta
Resolvido
São Paulo - SP
23/08/2021 às 16:10
ID: 128539071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 5 banquetas no dia 10-08, com prazo de entrega em 5 dias. Em suma: produto não chegou, funcionários da loja não respondem as minhas inúmeras mensagens no WhatsApp, não atendem o telefone fixo nem o celular e sequer tem o tracking do produto. A preocupação com o cliente e zero. Sigo tentando contata-los, sem sucesso. Os produtos da loja são lindos, mas não comprem desse fornecedor: a dor de cabeça e inifinitamente maior e o nao existe qualquer zelo pelo consumidor.
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Resposta da empresa
25/08/2021 às 17:20
Boa tarde Rafael
Meu nome é Cleber Oliveira, sou sócio da Desfiacoco. Realizamos uma mudança no começo do mês de agosto 21 de Barra Velha SC para São José dos Pinhais PR. Tivemos realmente muitos problemas de faturamento e inclusive de respostas aos clientes. Houve alteração do número de telefone e não atualizamos os canais. Seu produto já esta faturado e com a transportadora.
Pessoalmente peço desculpas pelo ocorrido, somos super idôneos e respeitamos muito nossos clientes. Agradeço sua atenção e educação no contato telefônico. Muito obrigado.
Consideração final do consumidor
28/08/2021 às 10:06
Olá, Cleber. Agradeço seu retorno.
Fico aliviado que se tratou de um problema pontual. Na tarde de ontem, 27, as banquetas chegaram na minha residência.
Obrigado novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
30/08/2021 às 09:09
Rafael, Peço desculpas pelo atraso novamente.. E fico feliz que suas banquetas chegaram.