Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

BELO HORIZONTE - MG

28/06/2025 às 04:33

ID: 220752563

Recebi um e-mail da desfilar sobre minha compra, cujo o prazo era para receber no dia 20. Ao entrar em contato pedindo código de rastreio, constava que chegaria no dia 20 mas até hoje não chegou. No rastreio, desde o dia 17 o pedido não saiu do lugar.

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Resposta da empresa

07/07/2025 às 13:57

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. O seu pedido foi postado corretamente por nossa equipe, mas infelizmente houve um atraso por parte dos Correios, algo que foge do nosso controle. Inclusive, outros envios também foram impactados pelo mesmo problema. Em todos os nossos contatos, buscamos mantê-la informada e pedimos sua compreensão, pois realmente não foi uma falha da nossa loja. Verificamos agora que o seu pedido já foi entregue e esperamos de coração que você tenha gostado. Qualquer dúvida ou sugestão, estamos à disposição. Equipe Desfilar.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos sempre à disposição para o que precisar.

Consideração final do consumidor

23/10/2025 às 15:57

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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