******* para restituir o valor pago pelo produto de troca
Respondida
Campinas - SP
03/12/2014 às 20:44
ID: 10958796
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no site do https://******* no final de novembro de *******. Os produtos não serviram, e como já havia comprado anteriormente nesse site, fiz o mesmo procedimento que anteriormente quando tive que trocar alguma peça. Foi enviado no meu e-mail um cupom de troca no valor de R$ *******,97 com prazo pra ser utilizado até 13/12/*******.
Já mandei vários emails através do site que entra quando abre a tela do https://*******, e até agora não tive resposta nenhuma. O prazo está vencendo e estou me sentindo enganada, sem pode utilizar o meu cupom e sem receber meu dinheiro de volta.
Gostaria de ter um retorno, pois, ē muito chato se sentir [Editado pelo Reclame Aqui]; e é assim que estou me sentindo.
Miriam
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 11:53
Olá, Miriam!
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno e pela ausência de retorno, entendemos como essa situação é frustrante e o quanto é desagradável se sentir desamparada após uma compra.
Agradecemos por ter confiado novamente em nossa loja e sentimos muito por não termos correspondido à sua expectativa dessa vez. Vamos verificar o quanto antes o seu cupom de troca.
Por gentileza, envie para a gente o número do seu pedido e o cupom que você recebeu (pode ser o print do e-mail), para que possamos agilizar a análise e resolver isso da melhor maneira possível.
Nosso compromisso é com o respeito ao cliente e queremos que você se sinta valorizada.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Desfilar