Atraso na entrega de tinta multiuso Tekbond e falta de contato da empresa
Em réplica
Campinas - SP
14/11/2025 às 09:43
ID: 231887143
Fiz uma compra no dia 16/10/25 e até o dia de hoje 14/11/25 não recebi, comprei tinta multiuso Tekbond MDF Plástico Automotivo.
O tyelefone que está no site não atende.
Essa empresa parece ser uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Preciso de uma posição
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Resposta da empresa
15/11/2025 às 11:08
Olá, Márcio! Tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por trazer sua preocupação até nós jamais queremos que nossos clientes tenham qualquer experiência negativa.
Ao verificar seu ******* que no momento da compra foi selecionada a modalidade de entrega A combinar. Por esse motivo, nossa equipe entrou em contato pelo chat do Mercado Livre, solicitando as informações necessárias para agendar a entrega da Tinta Multiuso Tekbond. Porém, até o momento, não recebemos retorno por lá.
Refizemos o contato também pelo WhatsApp informado em seu cadastro e seguimos aguardando sua devolutiva para alinharmos o envio imediatamente.
Reforçamos que não estamos negando o envio do produto apenas precisamos das informações de confirmação para concluir o processo corretamente.
Estamos totalmente à disposição para resolver isso com rapidez. Assim que recebermos seu retorno no WhatsApp ou pelo chat do Mercado Livre, providenciaremos o envio da mercadoria.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Réplica do consumidor
22/11/2025 às 14:05
A Desicon disse que o pedido foi cancelado e que o mercado livre devolveria o dinheiro, acontece que não devolveram