Produto chegou faltando Bucha e parafuso
Resolvido
São Paulo - SP
17/04/2025 às 14:53
ID: 215030147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns suportes para prateleira porém eles chegaram faltando buchas e parafusos
Gostaria de receber o produto completo. Tentei contato na empresa mas sem sucesso.
Seria possível realizar a troca sem gerar custos para mim?
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 08:32
Olá, [nome do cliente]!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado.
Informamos que os suportes para prateleira são enviados conforme descrito no anúncio, sem o acompanhamento de buchas e parafusos, pois esses itens variam conforme o tipo de parede e a necessidade de instalação de cada cliente.
Sabemos que isso pode ter causado uma expectativa diferente, e pedimos desculpas por qualquer confusão. De qualquer forma, estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar na melhor forma de instalação, se necessário.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de apoio, nossa equipe está pronta para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Desicon
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 15:44
Entraram em contato comigo e realmente não me atentei ao anuncio com a descrição completa sobre o que acompanha o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10