Produto na cor errada
Resolvido
São Paulo - SP
17/04/2025 às 15:02
ID: 215030973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de puxadores na cor brilhante porém o mesmo veio na cor fosca e não gostei.
Gostaria de fazer a troca do produto, estou tentando contato com a empresa.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 08:30
Olá, Antonio!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido.
Verificamos que sua solicitação está dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Sendo assim, já iniciamos o processo para realizar a troca do kit de puxadores.
Pedimos apenas que aguarde nosso contato por mensagem privada para alinharmos os próximos passos da devolução e envio do novo produto na cor correta (brilhante).
Estamos à disposição para resolver tudo da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Equipe Desicon
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 15:39
Entraram em contato comigo e já resolveram a troca do produto. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10