Recebi o porduto errado
Resolvido
São Paulo - SP
17/04/2025 às 14:51
ID: 215029889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 10 Rodízios Duplo 30mm Plástico Sem Trava Chapa Giratório Móveis, a entrega foi rápida chegando antes do esperado, mas recebi uns suportes de prateleira que para mim não terão serventia.
Liguei ontem a noite na empresa, mas o telefone só chama. Como eu fico agora? Gostaria de receber os produtos que eu comprei.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 08:34
Olá, Maria Eunice !
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela falha no envio do seu pedido. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante, principalmente quando a expectativa era por um produto específico.
Já identificamos o erro no processo e vamos corrigi-lo imediatamente. Você receberá os 10 Rodízios Duplo 30mm Plástico Sem Trava Chapa Giratório para Móveis, conforme solicitado originalmente, sem custo adicional. Nossa equipe entrará em contato por mensagem privada para alinhar os detalhes da troca e envio.
Lamentamos também a dificuldade no atendimento telefônico. Estamos trabalhando para melhorar nossos canais de contato e garantir um suporte mais ágil e eficiente.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em resolver tudo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Desicon
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 15:40
Obrigada resolveram o prodblema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10