Recebi o produto errado
Resolvido
São Paulo - SP
21/06/2024 às 13:27
ID: 191316847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei suporte para prateleira tucano tamanho médio, mas recebi o tamanho pequeno.
Gostaria de realizar a troca do produto. Tentei contato na empresa mas sem sucesso.
Seria possível realizar a troca sem gerar custos para mim?
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 15:21
Prezada https://******* Eunice dos Santos Barbosa,
Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de responder à sua reclamação.
Conforme conversamos por telefone, identificamos um erro interno, que já foi devidamente corrigido.
Quanto aos suportes adquiridos, informamos que já estão a caminho do seu endereço, conforme as informações enviadas via WhatsApp.
Caso tenha mais alguma questão ou precise de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Desicon Ferragens
Réplica da empresa
21/06/2024 às 15:25
Prezada https://******* Eunice dos Santos Barbosa,
Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de responder à sua reclamação.
Conforme conversamos por telefone, identificamos um erro interno, que já foi devidamente corrigido.
Quanto aos suportes adquiridos, informamos que já estão a caminho do seu endereço, conforme as informações enviadas via WhatsApp.
Caso tenha mais alguma questão ou precise de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Desicon Ferragens
Consideração final do consumidor
24/06/2024 às 08:41
Entraram em contato comigo e resolveram o problema de forma rápida. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/06/2024 às 09:54
Prezada https://******* Eunice dos Santos Barbosa,
Agradecemos imensamente pela sua avaliação e pela nota 10! Estamos muito felizes em saber que conseguimos resolver seu problema rapidamente e que as tintas foram entregues nas cores corretas.
Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar oferecendo um suporte ágil e eficiente. Sempre que precisar, estaremos à disposição para ajudar.
Obrigado por confiar em nossa equipe!
Atenciosamente,
Desicon Ferragens