Instalação mal feita, falta de re..o

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

30/01/2026 às 13:51

ID: 239314627

Fechei meu projeto de marcenaria com marmoraria nessa mesma empresa em 23/09/2025. O projeto estava previsto para conclusão em 19/11/2025. A instalação dos móveis aconteceu em 04/12/2024 com diversas irregularidades em relação ao projeto fechado. O balcão do tanque completamente torto, portas totalmente desalinhadas. Armários aéreos visivelmente tortos, com preenchimentos laterais irregulares. Solicitei ajustes e em 19/12/2025 o mesmo montador voltou e realizou alguns ajustes que solicitei porém com comportamento extremamente inadequado. Gritando ao telefone que nao aguentava mais, batendo forte as coisas, nitidamente desgostoso (eu estava sozinha em casa). Novamente notei que algumas irregularidades permaneceram e solicitei novamente uma revisão. Recebi o "supervisor" em 07/01/2026 que constatou as irregularidades e não tive mais nenhum retorno. A pedra foi instalado apenas na cozinha, a parte da lavanderia foi medido torto e faltou pedra para cobrir. Também estou aguardando até agora. O projeto foi totalmente pago em 19/11/2025. Mesmo eu sendo paciente e tratando todos com compreensão, evitando atritos, tem sido bem desgastante. Não recomendo essa empresa.

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Resposta da empresa

02/02/2026 às 10:37

Prezada,

Conforme conversamos na sexta-feira, informamos que os ajustes pendentes do seu projeto já foram agendados.

A equipe técnica retornará no dia 03/02, com o objetivo de finalizar os ajustes necessários e concluir integralmente o que ficou pendente, incluindo os pontos identificados em vistoria.

Ressaltamos que seguimos acompanhando o seu caso de perto para garantir que o projeto seja entregue em conformidade com o que foi contratado e com a qualidade esperada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para a conclusão definitiva do serviço.

Atenciosamente,
Equipe DesignArt.

Consideração final do consumidor

03/02/2026 às 15:42

Materiais de excelente qualidade, mas a m ilde{a}o de obra ilde{e} bastante desleixada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6