Deletaram minha conta após contratação
Resolvido
Aracaju - SE
14/08/2024 às 23:16
ID: 195246107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a contratação do plano premium hoje 14/08, tenho e-mail confirmando pagamento e criação de conta. Porém, quando tento logar no site, diz que minha senha ou e-mail estão errados. Tentei solicitar uma senha nova, mas ele diz que meu e-mail não está cadastrado.
Como que não está se eu abri meu e-mail, copiei o e-mail falado na mensagem de confirmação de conta e usei ele? Não faz sentido. Esse site é só [Editado pelo Reclame Aqui] de Fishing, uma vez que ponho meus dados e pago, eles cancelam minha assinatura e fazem sei-lá-o-que com eles?
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 00:23
Olá Hugo,
Agradeço por nos contatar e lamento pelo transtorno que você encontrou ao tentar acessar sua conta. Após revisar seu caso, identifiquei que o problema foi causado por um erro de comunicação entre a nossa plataforma e o sistema de pagamentos.
Fico feliz em informar que já resolvemos a questão e sua conta foi devidamente ativada. Peço desculpas pela confusão e qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Agradeço a sua paciência e compreensão.
Se você tiver qualquer outra dúvida ou se precisar de mais assistência, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Consideração final do consumidor
15/08/2024 às 00:25
Vieram resolver muito rápido no privado, deu tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/08/2024 às 00:32
Agradecemos pelo feedback positivo e pela oportunidade de resolver o problema rapidamente. Na https://*******, nossa principal prioridade é a satisfação dos nossos clientes, e estamos sempre comprometidos em oferecer um serviço de alta qualidade.
Ficamos felizes em saber que a questão foi resolvida e que você está satisfeito com a nossa resposta. Agradecemos a sua compreensão e paciência durante o processo. Se tiver qualquer outra dúvida ou necessidade futura, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição para ajudar.
Obrigado por escolher a https://*******