NAO ENTREGA O PRODUTO PARA CONSERTO DE CADEIRA - PISTAO
Respondida
Curitiba - PR
10/08/2015 às 11:12
ID: 14129980
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizamos em 29/04/15 uma compra de três cadeiras exec. sombreiro inj. est. bx nylon ******* cinza com preto - Industria das Cadeiras 18.*******.*******/*******36 - NF ******* R$ *******,70, realizamos os pagamentos todos nas datas combinadas, mas quando realizamos o ultimo pagamento em Julho/******* uma das cadeiras deu defeito no pistão de uma das cadeiras. Entrei em contato com a empresa pelo fone******* tenho registrado também por e-mail e o Sr. Luiz Mendes informou que em 72 horas iríamos receber (solicitação feita em 31/07/*******), mas até a presente data ainda não recebemos nada. Será que realmente está empresa é idônea e correta devido ser relativamente uma empresa nova no mercado *******. No aguardo certos da atenção de todos!
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Resposta da empresa
10/08/2015 às 17:52
Boa Tarde!
Nos da design chair não fazemos parte da empresa Industria das cadeira apenas vendemos nossos produtos para eles para que possam revender em sua loja. A design chair apenas presta assistência técnica para a Industria das Cadeiras onde foi o caso ocorrido pois pela lei temos 30 dias para prestar assistência para sua empresa. Quando nos referimos a 72 horas uteis não são para envio e sim para que possamos melhor analisar o fato ocorrido. Portanto em nenhum momento nos negamos em fazer sua assistência tecnica que foi enviado dentro do prazo. Segue abaixo o código de rastreamento de sua assistência.
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Obrigado