Atraso na entrega da janela e falta de reembolso (Design com Vidro)

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Fortaleza - CE

27/11/2025 às 04:41

ID: 232987763

Empresa não entrega o produto e não realiza reembolso atraso de quase 2 meses

No mês de outubro adquiri uma janela na empresa Design com Vidro, com prazo informado de 8 dias úteis para entrega. O pagamento foi realizado no cartão e a compra registrada corretamente.
Desde então, venho enfrentando sucessivas promessas não cumpridas. A cada semana o proprietário informa que fará a entrega, porém isso nunca ocorre. A empresa não demonstra compromisso com o consumidor e também não devolve o valor pago.
Já se passaram quase dois meses de espera injustificada.
Exijo uma solução imediata: entrega do produto em caráter urgente ou reembolso total. Caso não haja retorno, buscarei meus direitos pelos órgãos de defesa do consumidor.

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Consideração final do consumidor

02/01/2026 às 21:52

Empresa não tem responsabilidade, pega o dinheiro e não entrega o produto, e não responde a pessoa no WhatsApp e nem dá satisfação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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