Demoram um mês para entregar.

Question

Comprei um púlpito nesta loja no mercado livre no dia 6 de novembro hoje é dia 23 de novembro e não recebi ainda. Eles mandam um link para rastreamento da transportadora que funcionou até o dia 15, com prazo de entrega para dia 19. Depois esse link não há movimentação do produto.
Eles não respondem nem no M.L.e nem no whatsapp. E eles usam vários nomes de lojas diferentes no Mercado livre, como: Adonai, Designcril, Acrilandia e outros.
Nas fotos tudo é muito lindo e barato,na prática é canseira na certa. Abri uma reclamação no ML e eles não responderam nada. Enfim, irei cancelar a compra e irei acionar o procon também. E eles também mudam o local da loja. No mercado livre a loja era de guarulhos, mas na verdade é tudo do rio de janeiro. Qualquer púlpito de acrílico no mercado livre que você vai comprar é da mesma loja, eles mudam o nome, local e enchem a plataforma com anúncios com preços baixos para burlar as pesquisas.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua frustração com a situação.

Gostaríamos de esclarecer, com total transparência, que a DESIGNCRIL não possui qualquer vínculo com outras lojas ou vendedores que atuam no Mercado Livre utilizando nomes diferentes, como citado. Também não nos responsabilizamos por anúncios de terceiros que eventualmente utilizem imagens dos nossos produtos de forma indevida.

Somos uma empresa única, com CNPJ próprio, atuação definida e prezamos pela seriedade, qualidade dos produtos e atendimento ao cliente.

Caso a sua compra não tenha sido realizada diretamente conosco (Designcril), orientamos que a tratativa seja conduzida junto ao vendedor responsável dentro da própria plataforma do Mercado Livre, que oferece garantias e suporte nesses casos.

De toda forma, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for possível.

Atenciosamente,
Equipe DESIGNCRIL

Demoram um mês para entregar.

Resposta da empresa