Design do Papel

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/12/2018 às 14:51

ID: 40650249

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Meu primo fechou convite com esta empresa e por motivos pessoais não iria mais realizar seus convites e passou o valor pago por ele para nós. Com isso entrei em contato com a Sônia e marquei de encontra-la. No dia 09/07/******* combinei de encontrar com a Sônia no Shopping Tatuapé as 10:30 hrs porém passei um pouco mal e me atrasei, falando por whats ela não queria me esperar pois disse que teria compromisso e planejou me atender só até as 11:15 hrs , e fiquei indignada por só separar 45 minutos para um atendimento onde queria ver : Convites, save the Date , caixa de padrinhos e tudo mais. Fui correndo para poder ser atendida e não chegar tão atrasado do que havíamos combinado e acabei encontrando com ela. Bom realizamos o atendimento e definimos que queríamos apenas o SAVE THE DATE para o casamento, escolhemos as cores , o tipo de papel e fechamos o pedido com ela abatendo o valor pago pelo meu primo ficando um débito de 30 reais que seria pago na data da entrega do save the date. Na outra semana, continuei vendo convites já que não fui bem atendida pela Sônia, fui em outra empresa e fechei toda a papelaria do meu casamento e definimos cores lá tbm (Cores diferentes das escolhidas com a Sônia) , por este motivo decide mudar apenas as cores do convite nada mais para combinar com a papelaria fechada em outra empresa, o valor do débito de 30 reais passou para 10 reais , ai perguntei se poderia dar este desconto de 10 reais. Ela já causou um transtorno, sendo que nem tinha começado a fazer nada, disse que eu teria que usar os papéis que meu primo tinha escolhido(sendo que isso em nenhum momento foi dito no nosso encontro pessoalmente), que ela abriu uma exceção, que ela estava saindo perdendo, mandava áudio de quase 3 mins para ficar se lamentando. Cansada de tratar direto com a Sônia pedi para minha assessora tomar conta deste problema pra mim,afinal tornou-se um peso falar com a Sônia, a mesma história que a Sônia dizia pra mim falava para minha assessora, mas o pior era ouvir áudios que a Sônia mandava para minha assessora falando que ela estava prejudicada, que ela trabalha só com famosos, e que nunca pegou uma cliente tão complicada e que acha que eu era o umbigo, tudo girando ao meu redor. Sim isso mesmo que ela disse! Ela me mandou a prova do save the date que pensei" ela está brincando comigo, não é possível" . Onde no cartão estava escrito apenas :" Save the date 03 de abril de *******" Como assim não tinha meu nome e nem do meu noivo. Com isso fiz no power point mais ou menos como queria e mandei pra ela. Arte aprovada.

No dia 29, dia que antecede a data da entrega fomos falar com a Sonia para combinar a retirada, porém ela queria entregar no dia 1 de dezembro no sábado às 10:30 no shopping sem saber se eu podia ou não, falamos apenas para ela cumprir a data do contrato dia 30 de novembro e não queria de forma alguma disse que só iria no sábado as 10:30, sendo que eu tinha compromisso e não podia, tentei ver se conseguia um motoboy, ela disse que só entregaria em mãos por eu ser um cliente muito complicada. Com isso meu noivo entrou em contato com ela e marcou de encontrar com ela na sexta feira depois que ela pegasse o convite na gráfica. Na sexta feira meu noivo pegou o convite com a Sônia ela entregou correndo e fez ele assinar e já foi embora, ao analisarmos os sava the date , todos cortados torto, envelope maior que o convite .Ele imediatamente entrou em contato e ela disse que eu troquei varias vezes e aquele era o escolhido, sendo que nenhum momento eu troquei modelos apenas cores . Ela disse que se fosse um erro dela iria trocar, mas o desgaste que tive com ela preferi ficar com os save the date do jeito que está.

Não recomendo, uma pessoa que não sabe lidar com o cliente, falando mal do cliente para outra pessoa, entrega modelos diferentes, o corte do cartão é torto. Mas pelo atendimento dela já era de se esperar que não viria coisa boa, graças a Deus que com ela foi apenas o Save the date, se fosse convite , caixa de padrinhos e outros... iria me arrepender eternamente.