Atraso no envio do código de rastreio do pedido n ***** e falta de retorno da empresa
Respondida
Vitória - ES
10/03/2026 às 19:00
ID: 242898863
fiz uma compra no dia 27/02/2026, paguei à vista, e até o dia de hoje não foi enviado nenhum código de rastreio referente ao pedido (n *****). Já enviei e-mail e mensagens pelo whasapp e instagram, sem retorno da empresa.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 15:11
Olá, Marina!
Pedimos desculpas pela demora no envio das informações e pela falta de retorno, essa não é a experiência que queremos para nossos clientes.
Verificamos o seu pedido #***** e ele já foi enviado. No momento, o objeto está em transporte e passou por uma **correção de rota**, que já foi ajustada pelos Correios. Ele segue normalmente para entrega na sua região.
Esse tipo de atualização pode gerar um pequeno atraso, mas o pedido já está em deslocamento para o destino final.
Seguimos acompanhando de perto e, caso precise de qualquer suporte, estamos à disposição para te ajudar