Atraso no envio
Respondida
Ituiutaba - MG
06/07/2026 às 10:55
ID: 253172757
Fiz uma compra no dia 26/06/2026 e ate o momento o pedido se quer foi separado! Tentei contato atraves do WhatsApp e sem respostas! Preciso urgente de um retorno, pois fiz a compra com antecedência e ainda paguei mais caro no envio, justamente para conseguir levar o produto na viagem! Obrigada
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:46
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela demora e também pelo transtorno causado.
Entendemos a sua preocupação e sabemos como é frustrante aguardar um pedido, principalmente quando havia uma expectativa de recebê-lo antes da sua viagem.
No momento, o código de rastreamento ainda não foi disponibilizado para nós. Assim que ele for liberado pela transportadora, entraremos em contato para que você possa acompanhar todas as movimentações da entrega.
Nossa equipe está acompanhando o seu pedido para que ele siga o quanto antes.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer ajuda.
Atenciosamente,
Equipe Design & Casa