Compra de Jogos Americanos - Produto Errado Recebido e Falta de Suporte para Envio Correto
Respondida
São Paulo - SP
07/05/2026 às 11:06
ID: 247971447
Realizei a compra de 4 jogos americanos no site e recebi 4 jogos americanos errados. entrei em contato por todos os meios de contato e com muita dificuldade consegui contato via chat do instagram e devolvi o produto. Agora que eu devolvi o produto já tentei contato inumeras vezes e ninguem me responde mais sobre o envio dos produtos corretos. Já tem mais de um mês que efetuei a compra e até agora não consegui receber os produtos que eu comprei. Atendimento péssimo!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:58
Olá, Letícia.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante sua experiência de compra e pelas dificuldades encontradas em nosso atendimento.
Verificamos que o produto recebido não correspondia ao item adquirido e que a devolução foi realizada. Após a conclusão desse processo, o reembolso do pedido foi devidamente efetuado.
Pedimos desculpas pela demora nos retornos e por toda a insatisfação gerada durante o atendimento. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Design & Casa