Falta de informações sobre a entrega e ausência de resposta por e-mail e WhatsApp.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Valinhos - SP

24/02/2026 às 10:31

ID: 241514615

Fiz uma compra no dia 13 de fevereiro. Não recebi nenhuma informação sobre a entrega. Já questionei por e-mail e WhatsApp e nada de resposta.

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Resposta da empresa

24/02/2026 às 12:53

Olá, Fabiana.

Verificamos seu pedido realizado no dia 13/02 e identificamos que ele já foi despachado.

O código de rastreio é: *****.

Você pode acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios, inserindo o código informado para consultar todas as atualizações do envio.

Pedimos desculpas pela falta de retorno anterior. Já reforçamos internamente a necessidade de agilidade nas respostas para evitar esse tipo de situação.

Seguimos acompanhando seu pedido e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Consideração final do consumidor

24/02/2026 às 14:06

Demora inicial para enviar informações: responder e-mail e whatsapp.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7