Falta de informações sobre a entrega e ausência de resposta por e-mail e WhatsApp.

Resolvido
Valinhos - SP
24/02/2026 às 10:31
ID: 241514615
Fiz uma compra no dia 13 de fevereiro. Não recebi nenhuma informação sobre a entrega. Já questionei por e-mail e WhatsApp e nada de resposta.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 12:53
Olá, Fabiana.
Verificamos seu pedido realizado no dia 13/02 e identificamos que ele já foi despachado.
O código de rastreio é: *****.
Você pode acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios, inserindo o código informado para consultar todas as atualizações do envio.
Pedimos desculpas pela falta de retorno anterior. Já reforçamos internamente a necessidade de agilidade nas respostas para evitar esse tipo de situação.
Seguimos acompanhando seu pedido e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 14:06
Demora inicial para enviar informações: responder e-mail e whatsapp.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7