Não recebimento de confirmação de compra online e ausência de resposta da empresa nas redes sociais
Não resolvido
Campina Grande - PB
01/07/2026 às 14:26
ID: 252816299
Fiz uma compra on-line, realizei o pagamento e não recebi nenhuma confirmação no e-mail.
Já deixei várias mensagens no Instagram da empresa e não me respondem nada.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 03:13
Olá, Soraya.
Lamentamos a sua insatisfação com a experiência de compra.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que já prestamos retorno aos seus contatos. Conforme informado anteriormente tanto pelo Instagram quanto por e-mail, o seu pedido #***** está em processo de separação logística para envio.
Assim que essa etapa for concluída, o pedido será despachado e o código de rastreio será encaminhado automaticamente para o e-mail cadastrado, permitindo o acompanhamento da entrega.
Pedimos desculpas pela demora no processamento do pedido e seguimos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Design & Casa
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 05:18
Até agora vcs não resolveram minha entrega paguei pelo produto e nada foi enviado a mim!!
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 05:20
empresa não confiável, paguei e não recebi o produto!! já enviei mensagens e nada resolvido!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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