Produto entregue em local errado e impossibilidade de resolução ou reembolso.
Em réplica
São Paulo - SP
16/03/2026 às 16:41
ID: 243426069
Fiz uma compra em 08/12 e recebi a informação da entrega em 12/01. Porém essa entrega foi feita em Bragança Paulista e eu moro em Atibaia conforme consta no meu pedido. Desde então estou tentando resolver mas parece impossível. Já tentei e-mail, WhatsApp Instagram e até messenger. Agora acabo de receber um e-mail repetindo que a entrega foi feita em Bragança. Parece impossível resolver. Não recebo o produto nem o reembolso. Tomem muito cuidado com essa empresa pois a propaganda continua.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 15:13
Olá, Cidalia!
Sentimos muito por toda a situação e pela dificuldade em obter um retorno, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Vamos verificar o ocorrido com prioridade junto à transportadora e analisar todos os detalhes da sua entrega para entender exatamente o que aconteceu.
Pedimos, por gentileza, que aguarde, pois daremos continuidade no seu atendimento e retornaremos diretamente por e-mail com a solução o mais breve possível.
Seguimos à disposição e vamos resolver o seu caso
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 20:15
Vou aguardar mais um pouco por uma solução . Espero que realmente, desta vez, tudo se resolva.
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 20:12
Parece que minha paciência e espera são inúteis. Não dá mesmo pra confiar nessa empresa. Não comprem !!!!