Produto não recebido e empresa não fornece comprovante de entrega

Olá, Suely.

Verificamos junto à transportadora e o rastreamento ***** consta como entregue no endereço informado no momento da compra.

Entendemos sua insatisfação e, por esse motivo, realizamos as verificações disponíveis junto à transportadora. No entanto, como a entrega foi concluída e registrada no sistema logístico, não temos como efetuar reembolso ou novo envio sem que haja confirmação formal da transportadora de extravio ou falha na entrega.

Orientamos que verifique novamente com familiares, porteiros, vizinhos ou demais pessoas que possam ter recebido a encomenda no local.

Permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance e agradecemos sua compreensão.

Hora, vocês me dão a incumbência de verificar com vizinhos e outros isso é absurdo, pois a responsabilidade de comprovar essa entrega é, totalmente de vocês, que afirmam ter ocorrido, porém não apresentaram quem recebeu o produto. Questiono esse tipo de atuação sem ética e, totalmente descompromissada com o cliente. Portanto, mantenho aqui meu registro, para que outros consumidores não passem pelo mesmo prejuízo e desgaste.