Cadeiras ferrujafas.
Respondida
Saloá - PE
10/07/2026 às 14:08
ID: 253590891
Faz um tempo que venho reclamando das cadeiras que em tão pouco tempo os detalhes nas costuras das cadeiras enferrujaram tudo e tento um acordo já que paguei tão caro por algo que achei que seria durável. Não foi passado nenhum tipo de produto e todas as 12 cadeiras estão com o mesmo problema de ferrugem e mofo.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:43
Olá Suenia,
Realmente as cadeiras apresentaram um ferrugem na parte do cordão metalizado, tivemos o cuidado de verificar se sua região possui maresia e tudo mais, pois esse cordão metalizados, famosas "tachas" são de um material que não enferruja, porém como mostrado nas imagens eles enferrujaram.
Nossa garantia de produção já passou e não teríamos a obrigação de assistênciar isso, porém como sempre tivemos uma boa relação com você e realmente concordamos que isso não podia ter acontecido, queremos ajudar.
Todas as pessoas que conversamos sobre o assunto, pessoas tecnicas aqui na nossa empresa e em outro lugares, todos entendem que pode ter sido passado algo sem querer nas cadeiras que prejudicaram essa parte de aço, pois nunca vimos isso acontecer, ou poderia ter sido impermeabilizado as cadeiras e assim elas teriam perdido a proteção, fato que foi negado pela cliente, considerando isso, acredito que devemos verificar para retirar esse cordão e substituir, e caso as cadeiras tenham sujado permanentemente o tecido trocar ele.
Sobre a questão relatada de mofo, isso é algo que não temos o controle para com o produto, ele não chegou mofado, e se aconteceu foi pelos 6 meses que ficaram armazenadas nas caixas aguardando a obra.
A empresa Design & Mais quer ajudar e vamos fazer isso.
att