Péssimo Atendimento e Grosseria por Parte dos Donos do Estabelecimento, com Recusa de Troca.
Respondida
Cuiabá - MT
04/06/2026 às 11:48
ID: 250520835
NÃO RECOMENDO
PÉSSIMO ATENDIMENTO
Fui no estabelecimento com amigos pra conhecer. A atendente foi super atenciosa.
Resolvi levar alguns produtos ,mas quando pedi para escolher o dono do estabelecimento foi super grosso dizendo que eu não poderia escolher nada porque era tudo igual, novamente fiz o questionamento se poderia trocar, o dono novamente foi grosso comigo, nem deu atenção dizendo que não faria troca e começou a alterar a voz, aí chegou a mulher dele, que também nem se importou de resolver um problema de um cliente foi mais grossa ainda, comecou a gritar comigo na reclamação que fiz no site ele [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que eu não queria resolver e que eu só queria criar confusão e ameaçando que estava tudo filmado. Mas eu digo que bom que foi filmado porque todos poderão ver o tratamento que os donos do estabelecimento dão para os clientes. Péssimo atendimento da parte dos donos foram grossos, arrogantes, ignorantes , [Editado pelo Reclame Aqui] sobre o fato, não se importam com a satisfação dos clientes.
Enfim: atendimento péssimo, o cliente é maltratado, chamam cliente de [Editado pelo Reclame Aqui], não falam a verdade dos fatos, gritam com o cliente
NÃO RECOMENDO
SÓ VÃO LÁ SE QUISEREM PASSAR RAIVA
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:43
Olá Márcia,
Gostaria de confirmar com você antes de me posicionar sobre a reclamação, se você fez a reclamação no local correto, somos uma loja on-line de Bento Gonçalves e nunca tivemos loja física, operamos a mais de 7 anos, mas sempre de forma on-line, então não atendemos ninguém dessa forma física como relatastes na reclamação dizendo que foi ao estabelecimento.