Colchão desconfortável causa dores e loja e fabricante não resolvem
Respondida
Barra de Santo Antônio - AL
09/03/2026 às 18:05
ID: 242770225
Boa tarde! Comprei uma base BOX e um colchão da Design Colchões em dezembro de 2025. Tem enfrentado noites de muita dor, o colchão é DESCONFORTÁVEL. Entrei em contato com a loja e a responsável falou que não podia fazer NADA!!! Aí entrei em contato com o fabricante que APENAS VISUALIZA AS MENSAGENS.
O VALOR DO PRODUTO FOI R$ 2.499,00.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 11:03
Prezada,
Primeiramente lamentamos imensamente pelo ocorrido, solicitamos por gentileza, que nos envie cópia da nota fiscal, imagens e/ou vídeo do problema citado e imagem da etiqueta da OP costurada na lateral do colchão através do e-mail *****.
Agradecemos a sua mensagem, sua manifestação nos ajuda promover melhoria contínua em nossos produtos e serviços.
Colocamos à disposição nossos canais de relacionamento para sempre que precisar nos contatar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor DESIGN COLCHÕES
Site: www.designcolchoes.com.br
E-mail: *****
Telefone: 75. 9914-7924