Colchão quebrando as madeiras

Bom dia

Lamentamos a insatisfação.
Nossos produtos são certificados pelo Inmetro, visando garantir a segurança, funcionalidade e qualidade dos produtos para o consumidor.

Caso o produto esteja com alguma avaria, solicito que entre em contato com a loja para a mesma efetuar a troca do produto.

Segue abaixo procedimento para a troca.

PROCEDIMENTO PARA SOLICITAR ASSISTÊNCIA

O consumidor final deverá entrar em contato
com a loja onde adquiriu seu produto, munido da
nota fiscal de compra, a fim de formalizar a
solicitação de assistência técnica;
A loja realizará avaliação prévia do produto e
caso identificado suposto defeito de fabricação,
formalizará junto à fábrica a solicitação de
assistência técnica;
Feita nova avaliação técnica pela fábrica, e
constatado o defeito de fabricação, é autorizado
o envio de mercadoria para a troca.
Quando autorizado a devolução do produto com avaria para a fábrica, o lojista deverá
providenciar a coleta na residência do
consumidor final. A Design Colchões
providenciará a coleta do produto na loja que
efetuou a venda a este consumidor;

A loja é responsável por emitir nota fiscal de
devolução do produto até a fábrica.

solicitei a segunda via a loja e o mesmo aínda não me forneceu o solicitado!

solicitei a segunda via a loja e o mesmo aínda não me forneceu o solicitado!

Prezado

Primeiramente lamentamos imensamente pelo ocorrido, solicitamos por gentileza, que nos envie cópia da nota fiscal, imagens e/ou vídeo do problema citado e imagem da etiqueta da OP costurada na lateral do colchão através do e-mail *******.

Agradecemos a sua mensagem, sua manifestação nos ajuda promover melhoria contínua em nossos produtos e serviços.

Colocamos à disposição nossos canais de relacionamento para sempre que precisar nos contatar.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor DESIGN COLCHÕES
Site: https://*******
E-mail: *******
Telefone: 75. **************

gostaria de saber endereço e telefone de alguma assistência da design aqui em Feira de Santana BA

Olá. Nossos atendimentos são somente em Santo Antônio / BA.
Esses são os meios:
E-mail: *******
Telefone: 75. **************