Colchão Queen com qualidade insatisfatória e recusa de troca nas Lojas Guanabara.
Não resolvido
Nossa Senhora do Socorro - SE
05/12/2025 às 12:52
ID: 233836317
Comprei um colchão queen nas lojas guanabara em socorro no shopping premio
Qualidade pessima
Esquenta demais
Solicitei a gerente troca
Informada que nao poderia trocar
Registro aqui minha reclamação
Pelo preço do produto deveria ter qualidade
O colchao é ortopédico no qual já sou acostumada a usar porém ao dormir neste colchao da desing com dor nas costas
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 14:52
Prezada,
Lamentamos a insatisfação!
Nossos produtos são certificados pelo Inmetro, visando garantir a segurança, funcionalidade e qualidade dos produtos para o consumidor.
De acordo com as informações recebidas, constatamos que o produto não apresenta avarias, mas sim uma insatisfação por parte do cliente. Nesse caso, não efetuamos a troca de produtos que não possuem defeitos de fabricação.
Portanto, Se o produto estiver danificado, é necessário entrar em contato com a loja onde foi adquirido, pois é a mesma nos acionara para resolvermos seu problema.
Permanecemos á disposição!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor DESIGN COLCHÕES
Site: https://*******
E-mail: *******
Telefone: 75. ******* - *******
Réplica do consumidor
05/12/2025 às 16:58
Certo mas registrei minha reclamação aqui
Pra deixar minha insatisfação com a qualidade do produto que por sinal nao é barato
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 16:59
Produtos de pessima qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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