Colchao rasgou sozinho

Olá, bom dia

Lamentamos a insatisfação.
Nossos produtos são certificados pelo Inmetro, visando garantir a segurança, funcionalidade e qualidade dos produtos para o consumidor.

Caso o produto esteja com alguma avaria, solicito que entre em contato com a loja para a mesma efetuar a troca do produto.

Segue abaixo procedimento para a troca.

PROCEDIMENTO PARA SOLICITAR ASSISTÊNCIA

O consumidor final deverá entrar em contato
com a loja onde adquiriu seu produto, munido da
nota fiscal de compra, a fim de formalizar a
solicitação de assistência técnica;
* A loja realizará avaliação prévia do produto e
caso identificado suposto defeito de fabricação,
formalizará junto à fábrica a solicitação de
assistência técnica;
* Feita nova avaliação técnica pela fábrica, e
constatado o defeito de fabricação, é autorizado
o envio de mercadoria para a troca.
* Quando autorizado a devolução do produto com avaria para a fábrica, o lojista deverá
providenciar a coleta na residência do
consumidor final. A Design Colchões
providenciará a coleta do produto na loja que
efetuou a venda a este consumidor;

* A loja é responsável por emitir nota fiscal de
devolução do produto até a fábrica.