Descumprimento de contrato

Question

Fechei contrato em maio e até hoje, setembro, não tenho meus móveis do jeito que idealizei e paguei.
Fui indicada por uma amiga a fazer móveis com essa empresa, pelo bom custo benefício, mas o barato saiu muito caro.

A minha captação enquanto cliente, foi excelente. Foi esse atendimento que me conquistou e fez com que eu não fechasse em outro local. Rápida entrega do projeto, ideias de móveis no ambiente, visita ao meu apartamento em um sábado, para medição da área, isso no dia seguinte ao meu primeiro contato.

O pesadelo ocorreu no pós-venda, que é péssimo. Móveis sem acabamento, descascando, parecendo já usados. Montadores sem nenhum capricho, gerando retrabalho no serviço contratado. Nenhuma visita durante a instalação do móveis. A visita ao meu imóvel ocorreu após a montagem dos móveis, e para constatar que montaram tudo sem o menor cuidado, desalinhados, péssimos acabamentos.

Recebi então uma nova visita em minha residência, agora sim de um marceneiro que ia consertar a cagada toda feita. Uma semana na minha casa, um caos de sujeira, porque as peças sempre chegavam com tamanho errado. Mantive a resiliência. Até que ao que seria o último dia para entregar o serviço, ainda faltaram peças e acabamentos.

Nesse período venho mantendo uma relação amistosa com a dona da empresa, que mesmo diante de tantos contratempos, parece não estar muito preocupada com a credibilidade da sua empresa. O contrato foi feito a vista, com o combinado de pagamento de 60% no sinal e 40% na entrega. Mas vim sendo pressionada durante esse período de entregas parciais, a ir adiantando valores. Acabei fazendo todo o pagamento, para meu arrependimento, pelo receio da não entrega do serviço.

Ainda aguardo o reparo de algumas peças. Estou muito decepcionada, sem energia já. A entrega pelo contrato seria de 40 dias úteis, mas já se passaram 81 dias úteis.