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Salvador - BA

14/12/2021 às 17:13

ID: 134805109

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de 23 produtos (presentes para o Natal), totalizando R$ *******,70 no dia 28/11 numa promoção entitulada no site como black friday. Fiquei no aguardo até hoje quando estranhei a demora. Entrei em contato com o telefone descrito no site e fui informada: " Infelizmente não temos boas notícias sobre o pedido da senhora, ele ainda não foi liberado para envio, por conta de alguns produtos que estão em falta". Disse que 4 dos produtos comprados não estariam disponíveis. Pediu para escolher outros itens no site ou solicitar estorno. Questionei porque não tinham avisado assim que souberam disto. Me fez esperar perguntar? E os outros disponíveis? Esperariam até quando para avisar? Me disseram: "Por conta da alta demanda da Black muitos produtos esgotaram".
Minha indignação:
1. Deveriam ter avisado assim que o produto acabou para não ser comprado
2. Deveriam de imediato ter me informado do ocorrido para eu providenciar outra compra de presente de natal
3. Como vai ficar a entrega? Após 17 dias da compra, por causa de minha ******* esta informação? Chegará antes do Natal? O que estavam esperando?

Esta loja deveria ser denunciada ao PROCON porque usaram de uma data sedutora do comércio. Comprei muitos itens exatamente por conta da promoção e da oferta do frete grátis e escolhi esta loja para comprar todos os presentes. Eles alcançaram meu valor de R$******* exatamente pela oferta feita.

Vergonha para o Brasil ter empresários como estes!