PROPAGANDA ENGANOSA - Pote de inox pet G (que é pra cão de porte P).

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

03/12/2021 às 12:13

ID: 134052221

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um pote de inox G com base de madeira durante a black friday. Meus dois cães são de porte M (ambos possuem 20kg cada), mas ao receber o produto, o mesmo é extremamente pequeno! Tive que doar pra minha vizinha que tem um cão de 8kg.

Ao procurar pelo WhatsApp (única forma de atendimento direto) só me responderam no dia seguinte (pois expus o problema reclamando em várias publicações na rede social deles). Alegaram que (apesar do fabricante disponibilizar 4 tamanhos de pote - o que comprei é o n2), que no catálogo deles eles enxergam esse pote n 2 como G (pois é o maior que eles tem) e que se eu quisesse poderiam devolver o meu dinheiro. Mas não foi essa a minha questão!!!! É UM ABSURDO DIVULGAREM UMA INFORMAÇÃO EQUIVOCADA QUE INDUZ A UMA COMPREENSÃO ERRADA NO CLIENTE!!! Então, se eles começarem a vender os potes tamanho 3 e 4, passarão a ser chamados de GG e GGG?? Caras de pau!!! Argumento completamente incoerente!!!

Péssimo atendimento e isso é propaganda enganosa SIM, pois eles insistem em mostrar pro cliente de que esse "pote G" atende a cães no mínimo de porte M, mas nem isso..

Decepcionada com a compra, com o atendimento e com a marca.

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Resposta da empresa

03/12/2021 às 15:27

Olá Cristiane, lamentamos o fato de que o produto não tenha atendido a sua expectativa referente ao tamanho do mesmo, mas como relatamos durante o atendimento, dentre os modelos de comedouros que temos em nosso site para venda, o nosso maior é o Comedouro de Madeira Pinus com Pote de Inox de 950ml - 17cm.
18,5cm Largura x 16cm Altura x 18,5cm Comprimento. Contudo permaneceremos disponíveis para fazer a coleta do produto e o reembolso da compra.

Consideração final do consumidor

17/01/2023 às 00:20

Péssimo retorno pronto. Favorecem ao erro no entendimento sim! G sibnifica GRANDE e P PEQUENO. Não podem usar a palavra GRANDE relacionada a algo PEQUENO e alegar que o problema foi o consumidor que não reparou nas medidas.. Ah, pelo amor de Deus. Isso se chama: PROPAGANDA ENGANOSA!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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