Solicitação de devolução/estorno não resolvida
Resolvido
Salvador - BA
31/03/2022 às 16:27
ID: 141047563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 11/03 e os itens chegaram no dia 16/03. A qualidade de um dos produtos deixou bastante a desejar, e por isso pedi devolução por e-mail no dia 19 de março. Me responderam dia 22/03 com uma "justificativa" para a questão da qualidade do objeto e não deram seguimento à devolução/estorno. Mandei novo e-mail no mesmo dia dizendo que ainda assim desejava seguir com a devolução e não responderam. No dia 29/03 mandei mais um e-mail e até agora nada. Quero um posicionamento da loja!
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Resposta da empresa
31/03/2022 às 17:00
Olá Priscila, boa tarde!
Após a nossa resposta dando uma explicação referente a arte do produto escolhido por e-mail, nós não recebemos outro e-mail seu querendo prosseguir com o estorno e a devolução, mas sem problemas, iremos te chamar no privado para dar andamento ao que foi solicitado. Pedimos desculpas pelo desencontro.
Design Up Living,
Consideração final do consumidor
31/03/2022 às 17:09
Responderam rápido e foram muito efetivos! Agradeço muito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10