Designer Único

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/02/2026 às 11:19

ID: 240184427

Estou profundamente indignado com o descaso e a falta de profissionalismo da Designer Único.

Adquiri uma cabeceira de cama (Contrato *****) que foi instalada há MENOS DE UM MÊS (14/01/2026), e o produto já apresenta um vício de qualidade inaceitável, fruto de uma verdadeira "gambiarra" na fabricação.

O PROBLEMA (Vício Oculto):
A área destinada à fixação de tomadas e interruptores foi feita de forma amadora. Ao verificar a estrutura interna, constatei que utilizaram "adaptações" com blocos de madeira folgados e fragilmente fixados. A parte inferior não tem sustentação para resistir ao tempo! Resultado: ao plugar ou desplugar qualquer aparelho das tomadas, sente-se a folga da estrutura na cabeceira. É bem nítido que, com essa folga, o revestimento vai rasgar em pouquíssimo tempo devido à pressão.

O ATENDIMENTO (Descaso Total):
Tentei resolver amigavelmente, mas a empresa parece fugir da responsabilidade:
26/01: Avisei sobre o defeito. Ficaram de retornar e sumiram.
02/02: Cobrei posição e tiveram a coragem de dizer que "perderam meu atendimento".
03/02: Em contato com o representante Edgar, ouvi o absurdo de que essa folga estrutura seria "NORMAL" e sugeriu que eu colocasse um parafuso maior (o que só pioraria a pressão na peça frouxa).
Para piorar, NEGARAM a visita técnica para avaliar o defeito, dizendo que eu teria que PAGAR pela visita.
Isso é ilegal! O produto tem menos de 30 dias de uso, está na garantia legal e é obrigação da empresa resolver vícios de qualidade sem custo ao consumidor (CDC).

SOLICITAÇÃO:
Não aceito "jeitinho" ou sugestão de usar parafuso maior em um produto novo e caro. Exijo a visita técnica imediata sem custos para reparo definitivo da estrutura ou a troca do produto, conforme me garante a lei.
Aguardo solução urgente antes de acionar outros meios.
Nota Fiscal: *****
Data da Instalação: 14/01/2026