Empresa não envia Nota Fiscal e o Produto mal acabado e atendimento pós venda péssimo.
Resolvido
São Paulo - SP
29/02/2024 às 10:25
ID: 183586791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cabeceira com tachinhas. Primeiro entregaram as tachinhas de uma cor diferente da que eu comprei, depois levaram para arrumar e trouxeram a cabeceira com as tachinhas desniveladas e tortas, levaram para arrumar e novamente entregaram pior que da primeira vez. Além disso no mesmo dia as tachinhas começaram a soltar. Não aceitaram a devolução para concerto porque me informaram que as cabeceiras não são fabricadas por robôs e por serem manuais ficam tortas e caindo. Agendaram apenas para resolver as tachinhas caindo porém não apareceram sem nenhuma satisfação. E o mais grave de tudo isso é que quando eu solicito a Nota Fiscal do serviço não enviam.
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 13:26
Lamentamos sua avaliação e nos desculpamos pela troca do cor das tachinhas.
Fizemos a troca das tachinhas pela cor correta na semana seguinte a entrega e ainda assim entregamos sua peça antes do prazo, acreditamos que este ponto tenha sido resolvido.
Quanto ao alinhamento das tachinhas, embora no momento da entrega foi assinado o termo de conformidade de produto que inclui o alinhamento, recebemos seu contato uma semana após solicitando um reparo o qual conforme contatos registrados foi agendado para avaliação e efetivação no dia de amanha ( 01/03).
Pedimos por favor que aguarde o prazo acordado para solução.
Quanto a sua NF pedimos por favor que nos confirme seu e-mail pelo whatsapp para que possamos verificar a respeito.
Conte conosco
Consideração final do consumidor
06/03/2024 às 09:14
Resolvido de forma rápida pelo Edgar proprietário da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
06/03/2024 às 09:35
Pedimos desculpas pelo inconveniente e nos disponibilizamos sempre que precisar. Conte conosco.