PRODUTO ERRADO, NÃO DEVOLVEM MEU DINHEIRO

Olá Denise Valle,

Lamentamos pela Péssima Experiência com Designer Único.

Estamos há muitos anos no mercado e sempre trabalhamos para ser melhor a cada dia na qualidade e na entrega de nossos produtos, o que nos faz hoje ter um alto índice de satisfação de nossos clientes.

Tentamos retomar o contato para dar uma solução neste problema, mas sem sucesso.

Colocamos nossos canais de atendimento à disposição para a solução deste problema
******* whatsApp
e-mail: *******

Grato.

Edgar Alves
Diretor Comercial da Designer Único

NINGUÉM me contatou. Só quero meu dinheiro de volta, já amplamente explanado nas trocas de mensagens sobre o valor correto a ser devolvido, frente a todas evidencias apresentada dos erros da Design Único.
Como cliente, não tenho que gerenciar isto.

Sra Denise

Sua afirmação é equivocada.

Nosso último registro de contato foi na data de 12/05 onde nosso colaborador instruiu como seguir o seu cancelamento, porém você bloqueou nosso contato, tentamos novamente contato telefônico, mas sem sucesso.

Assim, permanecemos à disposição pelos canais mencionados acima.

EU estou equivocada? Por acaso os Senhores foram retirar o produto que cancelei? DEVOLVERAM MEU DINHEIRO NA INTEGRA?
Eu tive o cuidado de evidenciar abaixo com os prints das conversa, não restando DÚVIDAS que a Design Único foi totalmente irresponsável em suas negociações e no final, NÃO devolveram meu dinheiro.

CONTINUO aguardando meu dinheiro de volta e a retirada do produto cancelado da minha residência haja visto que a DESIGN UNICO não pactuou com os termos descritos no pedido feito por eles.

Sra Denise.


Nos encontramos impossibilitados em qualquer forma de comunicação com a senhora, pois a senhora nos bloqueou no WhatsApp e não atende nossas ligações.

Quanto a seu ******* que foi entregue exatamente conforme ao contrato enviado em seu WhatsApp, onde embora esteja documentado o envio a senhora afirma não ter recebido.

Na entrega do produto a senhora questionou sobre a divergência do produto escolhido afirmando não ter visto / lido o contrato onde consta o modelo de sua cabeceira de cama, dada sua recusa do recebimento nos propusemos deliberadamente a troca do seu produto, porem dada sua tratativa posterior relatada nas conversas de WhatsApp com nossos colaboradores decidimos devolver o valor correspondente ao produto não aceito, pois prezamos respeito em nossas relações com clientes, fornecedores e colaboradores.

Neste momento a senhora passou a questionar o valor devolvido, condicionando o produto que esta entregue e instalado em sua casa a devolução caso o valor devolvido referente a cabeceira de cama devolvida não fosse o qual a senhora solicita.

Desta forma permanecemos disponíveis nos canais mencionados neste.

Att

Primeiro que não me contataram por telefone.
Segundo que só quero que RETIREM o produto cancelado por divergência e devolvam o valor pago
Por fim, tenho TODOS os prints de conversa e pedido ( NÃO HOUVE CONTRATO ) assegurando que meu produto veio TOTALMENTE diferente do que comprei, o que motivou o cancelamento haja visto que vcs mesmo responderam que não teria como entregar como solicitei. O segundo produto, como vcs estão de posse dos 50% do valor total da compra que PEGUEI, PROVEI pelo ******* pelo funcionário de vcs, que devem me devolver R$ *******,00 e frente a resistência em meio a tantas PROVAS, pedi então que retirem o produto de minha residência e devolvam o valor na integra. É ISTO QUE ESTOU AGUARDANDO