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Belo Horizonte - MG

29/10/2024 às 11:29

ID: 200758269

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Comprei duas unidades de uma mesa de cabeceira pelo site da empresa, em 7/9/*******. Somente em 27/9/******* recebi a informação de que o pedido foi remetido, com previsão de entrega em 4/10/*******. A entrega não ocorreu neste dia, e recebi duas outras informações por e-mail, em 8 e 11/*******, após cobrar a empresa por whatsapp, no sentido de que a mercadoria estava "na filial de destino". Desde 18/10/******* a informação que me repassam é de que a "rota de entrega foi inciada", mas a situação perdura por 11 dias, e não tenho a menor previsão de quando a entrega será feita. Com muito custo recebi a informação de que uma das unidades haveria sido extraviada, mas jamais me repassaram uma data precisa para entrega, mesmo depois de o "extravio" ter sido corrigido e a encomenda estar, supostamente, "em rota de entrega". Não atendem telefone, o atendimento por whatsapp é lacônico, e estou à mercê do fornecedor, mais de 40 dias depois de ter pagado pelo produto, para que ele seja um dia entregue.