Designer Vidros E Decorações

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Brasília - DF

21/06/2024 às 12:25

ID: 191311603

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No dia 15 de maio de *******, comprei à vista, via PIX, uma cristaleira da empresa Designer Vidros e Decorações, conforme o número de *******, por R$ 3.*******,65. O produto chegou em minha residência apenas no dia 17 de junho e com diversas partes em vidro quebradas. Diante disso e da dificuldade de comunicação com a empresa, que é lenta ao responder as mensagens e nunca atende as ligações telefônicas, solicitei o cancelamento da compra e o imediato reembolso do valor pago, como me assegura o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
"Art. 49 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados."
Hoje, 21 de junho de *******, portanto 5 dias após o pedido, a empresa continua respondendo vagamente as minhas mensagens e ainda não fez o reembolso do valor, em desrespeito do CDC.