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Olá, Letícia

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno que você tem enfrentado. Compreendemos como situações como essa podem ser frustrantes e queremos explicar o que aconteceu de forma clara e transparente.

Após uma análise cuidadosa do seu caso, verificamos que o produto que você adquiriu não é um dos nossos produtos legítimos e está, na verdade, vinculado a uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso significa que ele não faz parte da nossa plataforma de vendas oficial, e sim de uma plataforma não autorizada.

Gostaríamos de deixar claro que a nossa plataforma de vendas é intermediada pela Monetizze, que é a nossa parceira oficial de pagamento e transações. A PerfectPay, mencionada na transação, não tem nenhuma relação com nossos produtos ou serviços. Sabemos que isso pode ter gerado confusão, e lamentamos muito que você tenha passado por esse inconveniente.

Para garantir a sua segurança e ajudá-lo a resolver essa situação o mais rápido possível, já enviamos o link correto para solicitar o reembolso diretamente pelo WhatsApp, conforme solicitado. Esse link é oficial da PerfectPay e pode ser utilizado para iniciar o processo de reembolso de forma segura. Recomendamos que você siga as orientações passo a passo para garantir que tudo seja feito corretamente.

Reforçamos que estamos comprometidos em garantir a transparência e a segurança de todos os nossos clientes. Caso você tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações sobre nossos produtos e serviços, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe está sempre pronta para ajudá-la.

Para conhecer mais sobre nossos produtos e serviços legítimos, basta acessar nosso site oficial através do seguinte link:

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Atenciosamente,
Equipe DesignerFlix