Dificuldade no cancelamento de compra dentro do prazo
Resolvido
Teresina - PI
02/07/2025 às 15:50
ID: 221112625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando cancelar minha compra dentro do prazo de cancelamento e mesmo assim eles não me respondem, sem nenhum retorno para me fazer perder o prazo e ficar com a dívida de um serviço que não estou usando
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 09:59
Olá, Italo!
Lamentamos pela experiência negativa e pela demora no atendimento. Entendemos a sua frustração, e pedimos desculpas pelo transtorno.
Gostaríamos de informar que o seu reembolso já foi devidamente realizado, conforme comunicamos anteriormente pelo nosso atendimento via WhatsApp. A plataforma Monetizze enfrentou uma instabilidade temporária, o que causou um atraso no processamento, mas o reembolso foi concluído assim que o sistema foi restabelecido.
Reforçamos que sua solicitação foi feita dentro do prazo legal, e em nenhum momento você será prejudicado ou responsabilizado por um serviço que não está utilizando.
Se ainda tiver qualquer dúvida ou precisar de algo mais, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe DesignerFlix.
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 15:44
O chat deles demora muito da retorno, mas assim que responderam resolveram o meu caso em minutos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10