Ferramenta não funciona
Respondida
Salvador - BA
02/03/2025 às 02:29
ID: 211191509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de duas semanas que assinei a ferramenta
1_ o sit não funciona, fica dândi bug e caindo a cada 5 minutos.
2- o suporte é horrível sempre que entro que pedir um ajuda, do falam que está em manutenção.
3- nos passam os acessos que não funcionam, a pessoa entra na plaforma ( ou a plataforma sempre cai, ou não entra).
Ou seja estou s mais de duas semanas que assinei e não consegui usar
Q
Eu quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 21:19
Olá Davi,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela experiência que você teve ao utilizar nossa plataforma. Entendemos a frustração causada pelos problemas mencionados e lamentamos profundamente que você não tenha conseguido aproveitar os serviços como deveria.
Informamos que as questões relatadas, como o funcionamento instável do site e os problemas de acesso, já foram devidamente corrigidas pela nossa equipe técnica. Além disso, o reembolso solicitado foi processado com sucesso, e a devolução do valor pode levar até 48 horas para ser concluída e retornar à forma de pagamento original, você também receberá um e-mail com os detalhes da transação.
Compreendemos a importância de oferecer uma plataforma estável e um suporte eficiente, e sabemos que não cumprimos com suas expectativas neste caso. Pedimos desculpas pelo atendimento inadequado que você recebeu, bem como pela falha em nossas ferramentas e processos. Estamos trabalhando para melhorar cada vez mais, para que situações como essa não se repitam.
Mais uma vez, lamentamos os transtornos e esperamos sinceramente que, no futuro, possamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência mais satisfatória. Caso tenha alguma dúvida ou precise de algum esclarecimento adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe DesignerFlix.