Arquivos derrubados por plágio indevidamente, enquanto conteúdos semelhantes não são removidos.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Tramandaí - RS

13/04/2026 às 20:17

ID: 245957567

Gostaria de saber por que meus arquivos foram derrubados por plágio, sendo que há vários outros criadores que também fazem conteúdos de produtos. O meu é totalmente diferente. Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Já tive arquivos derrubados por plágio mesmo sendo de minha autoria, enquanto há outros conteúdos semelhantes entre si que não são removidos. Parece que há criadores que podem fazer qualquer coisa nessa plataforma e nada acontece.

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Resposta da empresa

14/04/2026 às 09:04

Olá, tudo bem?

Entendemos sua insatisfação, porém é importante esclarecer alguns pontos.

Não recomendamos se basear em arquivos enviados há mais de 4 anos. Nossas diretrizes de conteúdo são atualizadas constantemente, e materiais que antes eram aceitos podem não estar mais de acordo com os padrões atuais do site. Quando isso acontece, os arquivos são removidos e isso se aplica a todos os usuários, sem exceção.

Além disso, reforçamos que conteúdos precisam ser de autoria própria. Utilizar imagens de produtos encontradas na internet, mesmo que recortadas ou editadas, não caracteriza autoria e pode resultar em reprovação ou a suspensão da conta.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Se possível, pedimos que avalie a reclamação, pois seu feedback é muito importante para nós.

Réplica do consumidor

14/04/2026 às 12:23

Nas diretrizes são citadas algumas marcas alcoólicas que não podem ser utilizadas, como Heineken, Skol, Brahma, Budweiser, Corona, Stella Artois, Becks, Jack Daniel's, Johnnie Walker e Smirnoff.

No entanto, diversos dos meus posts não utilizam nenhuma dessas marcas e, ainda assim, estão sendo removidos. Isso gera uma inconsistência clara na aplicação das regras.

O que causa ainda mais estranheza é ver conteúdos com essas mesmas marcas sendo publicados por outros perfis inclusive dentro da própria plataforma sem qualquer tipo de penalização. Perfis como a agência99, por exemplo, seguem ativos há anos com esse tipo de material.

Diante disso, fica a impressão de que as diretrizes não estão sendo aplicadas de forma igual para todos. Não estou questionando a existência das regras, mas sim a falta de critério e consistência na forma como elas são aplicadas.

Se há restrições, elas precisam ser claras, objetivas e, principalmente, aplicadas de maneira justa para todos os usuários sem exceções.

Consideração final do consumidor

17/04/2026 às 10:55

Essa empresa é uma piada de mau gosto. O atendimento é deplorável, a falta de transparência é absoluta e o critério para os 'protegidos' pode tudo, para o resto nada. É um verdadeiro circo gerido por amadores que não têm a menor noção de seriedade ou profissionalismo. Uma estrutura gigante com a mentalidade de uma várzea.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

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Nota do atendimento

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