Cancelamento indevido de assinatura e mau atendimento do suporte
Respondida
Matão - SP
19/03/2026 às 14:28
ID: 243750665
Assinei o site dia 19/02 e hoje 19/03 eles cancelaram a assinatura, o certo é 30 duas, mas pelo mês de fevereiro eles descontaram esse dia, isso prejudicou o meu trabalho e é injusto. Assino há um tempo o site e o suporte nunca foi tão ruim como está. Nao recomendo.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 14:57
Olá,
Verificamos em nosso sistema que todas as suas mensagens foram respondidas pela nossa equipe, onde foi esclarecido o motivo do encerramento do acesso.
Sua assinatura foi adquirida em 19/02/2026 às 08:04 e teve validade até 19/03/2026 às 08:04, conforme o período de mensal corridos a partir da data e horário da compra.
O funcionamento é automático e segue exatamente o período contratado, independente do número de dias do mês.
De toda forma, entendemos sua insatisfação e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Se possível, pedimos que avalie nosso atendimento na plataforma, pois seu feedback é muito importante para continuarmos melhorando.
Atenciosamente, Equipe Designi